Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales
de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées
par RIFAYA auprès
de ses clients, particuliers et professionnels, via le site rifaya.store, les réseaux
sociaux ou tout autre canal de vente de la marque (WhatsApp, précommande, vente
directe). Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article
2 — Identification du vendeur
RIFAYA
Site web :
rifaya.store
Email : rise@rifaya.store
Téléphone / WhatsApp : +221 78 747 37 37
Activité : conception et vente de vêtements et accessoires (Sénégal).
Article
3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site rifaya.store et les supports officiels de
la marque (catalogue, réseaux sociaux), dans la limite des stocks disponibles.
RIFAYA s’efforce de présenter les produits (photos, descriptions, coloris) de
façon la plus fidèle possible ; de légères variations de
teinte peuvent toutefois apparaître
selon les écrans.
Article
4 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes
applicables comprises, hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. RIFAYA se réserve
le droit de modifier ses prix à tout
moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article
5 — Commande
Les commandes peuvent être passées via le site rifaya.store, WhatsApp, ou tout
autre canal officiel indiqué par la marque. Une commande est considérée comme définitive
après
confirmation du client et réception du paiement (ou de l’acompte convenu pour
les précommandes). RIFAYA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute
commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix, ou de
suspicion de fraude.
Article
6 — Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer par les moyens suivants,
selon disponibilité :
• Mobile
money (Wave, Orange Money)
•
Espèces (retrait en main
propre)
•
Virement bancaire
•
Carte bancaire (paiement en ligne, si
disponible sur le site)
Pour les précommandes, un acompte ou le paiement intégral
peut être demandé à la commande ; les modalités précises sont communiquées au client avant validation.
Article
7 — Livraison
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire
sénégalais et, sur demande, à l’international. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande et peuvent
varier selon la zone géographique. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire. RIFAYA ne
saurait être tenue responsable des retards
imputables au transporteur ou à des
circonstances hors de son contrôle.
Article
8 — Droit de rétractation, retours et échanges
Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un échange
ou un retour, sous réserve que l’article soit non porté, non lavé, et
renvoyé dans son état et emballage d’origine avec étiquettes.
Pour toute demande de retour ou d’échange, le client doit
contacter RIFAYA via WhatsApp ou email dans le délai indiqué. Les frais de
retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur
ou de défaut imputable à RIFAYA. Les articles personnalisés,
soldés,
ou en édition limitée signalés comme
non-échangeables au moment de l’achat ne sont pas concernés par ce droit.
Article
9 — Engagement social
Conformément à l’engagement de la marque, 500 FCFA sont reversés à une association partenaire pour chaque article vendu. Les
modalités de cet engagement (bénéficiaire,
fréquence de versement) sont précisées sur le site rifaya.store et peuvent faire l’objet
d’un rapport de transparence publié par la marque.
Article 10 — Propriété intellectuelle
La marque RIFAYA, son logo, son monogramme, ses créations
et l’ensemble des contenus du site (textes, images, visuels) sont la propriété exclusive de RIFAYA. Toute reproduction, utilisation ou
diffusion sans autorisation préalable est interdite.
Article 11 — Responsabilité
RIFAYA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une
mauvaise utilisation des produits, d’un cas de force majeure, ou de faits indépendants
de sa volonté (grève, incident logistique, panne technique du site, etc.).
Article 12 — Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande (nom,
coordonnées, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement de la
commande et la relation client. Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers non autorisés. Le client dispose d’un droit
d’accès,
de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à rise@rifaya.store.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’efforceront de
trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Dakar
(Sénégal) seront seuls compétents.
Article 14 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou à un produit, le client peut contacter RIFAYA :
•
Email : rise@rifaya.store
•
WhatsApp / Téléphone : +221 78 747 37 37
•
Site : rifaya.store